Posiadacz tego certyfikatu ukończył kurs Thulium AI Essentials, który potwierdza umiejętność praktycznego wykorzystania narzędzi AI w systemie Thulium. Po kursie uczestnik opanowuje obsługę Asystenta AI, AI Voice Analytics i AI Translations w codziennej pracy — analizuje rozmowy, sentyment i intencje klientów w oparciu o dane, a nie intuicję, oraz obsługuje klientów w wielu językach bez opuszczania systemu.