ORDER
Credential Verification
Issue date: September 21, 2026
ID: b26eca1b-7c80-4402-b4ca-8dd55477c0ac
Issued by
ThuliumVerified
Thulium to nowoczesny, chmurowy system contact center, który łączy wszystkie kanały komunikacji, narzędzia AI oraz usługi operatorskie w jednym miejscu. Dzięki temu obsłużysz klientów szybciej, taniej i bez chaosu wielu narzędzi.
Type
Certification
Level
Advanced
Format
Online
Duration
2 hours
Price
Free
Description
Posiadacz tego certyfikatu ukończył kurs Thulium Automation & IVR, który potwierdza umiejętność samodzielnego projektowania i konfigurowania infolinii w systemie Thulium. Po kursie uczestnik rozumie logikę telefonii od podstaw — od numerów i SIP Trunk, przez drzewa IVR i kolejki, aż po automatyzacje skracające czas oczekiwania. Potrafi budować skuteczne scenariusze połączeń, mierzyć ich efektywność i optymalizować pracę zespołu w oparciu o dane.
Skills
Customer Service Certification
Contact Center Software
VoIP Recording
IVRU - Interactive Voice Response Unit
Earning Criteria
Test
Zaliczenie egzaminu końcowego z wynikiem pozytywnym
Participation
Ukończenie wszystkich 3 modułów kursu Thulium Essentials